La negociación se puede definir como un método de solución de conflictos mediante el cual, dos o más personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un motivo determinado que puede originar o ya ha desatado una disputa. De esta forma, la negociación se convierte en un proceso de intercambio de información y ofrecimientos mutuos que conlleven al cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes, que, teniendo intereses comunes, ambicionan llegar a un acuerdo definitivo que ponga fin a la controversia.
Este proceso se estila desarrollar en forma de diálogo constante entre las partes, en donde cada uno tiene interés en lo que la otra parte tiene o puede ofrecer, pero no está dispuesto a aceptar todas sus condiciones. De esta forma, cada parte busca que la otra ceda en algo su postura para poder llegar a un punto de acuerdo aceptable por ambos.
En un proceso de negociación existen dos o más partes interesadas en solucionar un conflicto; estas mismas partes se encuentran relacionadas entre sí, dado que ambas partes cuentan con algo que le interesa a la otra y que le da poder de negociación a cada una de ellas; se desenvuelve mediante situaciones dinámicas de comunicación positiva entre las partes que permite exponer las propuestas e intereses comunes; se trabaja en el perfeccionamiento de un plan de estrategias y tácticas que tendrán como objetivo la aceptación de la mayor parte de las pretensiones; y finalmente cuando la negociación alcanza el éxito, se debe de legitimar y formalizar estos acuerdos en un documento que precise los pormenores de éstos y los compromisos de las partes para el cumplimiento de lo pactado.
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